Política de Entrega

Última atualização: 26/10/2026

1. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado no checkout com base no CEP de entrega informado, através da plataforma Melhor Envio, que consulta em tempo real as tarifas dos Correios e da Jadlog. O valor exibido no checkout é o valor final cobrado pelo frete, sem custos adicionais.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega exibido no checkout é a soma do prazo informado pela transportadora escolhida com o nosso tempo interno de manuseio e postagem (o tempo entre a confirmação do pagamento e a entrega do pacote à transportadora), e varia conforme o destino e a modalidade de envio selecionada. Esse prazo é uma estimativa e pode sofrer alterações por motivos fora do nosso controle, como greves, feriados ou condições climáticas que afetem a transportadora.

3. Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, enviamos por email o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora responsável. O mesmo código também fica disponível na sua área de conta.

4. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar um endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Erros no endereço informado podem gerar atrasos ou custos adicionais de reenvio, que poderão ser repassados ao cliente.

5. Tentativas de entrega

A transportadora realiza, em regra, até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem (ausência do destinatário, endereço não localizado ou recusa do recebimento), o pacote retorna à nossa loja; entraremos em contato para combinar um novo envio, que poderá ter custo adicional de frete quando a falha não decorrer de erro nosso.

6. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o status ou o prazo de entrega do seu pedido, entre em contato pelo email suporte@risselgaming.com ou pelo telefone/WhatsApp (37) 98844-4000, ou consulte seus pedidos na sua área de conta.